Para vender bem na internet, é preciso ganhar tempo. E para que todos os processos sejam realizados com mais rapidez, as empresas estão investindo em tecnologias que ajudam a segmentar os anúncios, interações e até os primeiros atendimentos, na expectativa de gerar uma melhor experiência para os usuários.
Dessa forma, você pode usar recursos que facilitam a jornada de compra e ajudam na consolidação do negócio, como o bot de vendas. A seguir, nós vamos te mostrar como ele pode te ajudar a vender mais.
- Sistema para criar interações e comandos
Bots são robôs ou softwares desenvolvidos para criarem interações e comandos, independente da fase de atendimento. Mas é importante destacar que, no caso de vendas, eles podem ser usados para fazer a recepção de potenciais clientes, cumprindo um papel fundamental: ajudando na segmentação, direcionamento e até estando presente também na solução de dúvidas.
Mas é preciso inteligência antes do desenvolvimento dessa ferramenta. Seja objetivo em relação a utilidade, retornos e metas. Nas indústrias de estruturas metálicas, por exemplo, esse sistema está sendo muito usado para otimizar a loǵistica de acompanhamento das entregas.
- Escolha o canal ideal para operar
Além de desenvolver o bot, é preciso planejar como vai ser a utilidade dele. E principalmente, qual o espaço que ele vai operar. É possível usá-lo no e-commerce, Whatsapp, Slack e até no Messenger. Por isso, defina isso com antecedência, listando os prós e os contras de cada espaço.
Se você trabalha com venda de móveis como armário de aço 2 portas, por exemplo, o bot pode ser um primeiro passo para o cliente escolher se vai levar mesmo esse produto ou um armário menor. Essa ação economiza tempo de um atendente, que já recebe o cliente com a escolha do produto definido.
- Personalize o seu bot para conquistar os clientes
Após o desenvolvimento do bot, invista na personalização para que os clientes continuem sendo atraídos para a compra. Lembre-se de trabalhar todos os argumentos de vendas, oferecendo informações claras sobre o produto ou serviço. Traga também ofertas exclusivas e especiais para o bot de vendas, criando interações que estimulem vendas complementares.
E mesmo que o seu produto não seja tão acessível, é possível proporcionar aos clientes combos com produtos recorrentes. Se você trabalha com imã de ferrite, por exemplo, explore a venda casada junto com outros tipos de ímãs. Isso vai tornar a sua empresa respeitada como um espaço de opções variadas.
- Dê opções para os clientes
Além de pensar, desenvolver e instalar o bot, é necessário planejar uma forma para que ele seja eficaz na jornada de compra do consumidor. E a primeira regra para que isso aconteça é tornando a ferramenta acessível. Dê opções para o cliente. Seja em um primeiro atendimento ou então numa avaliação pós-venda, respeite a autonomia das pessoas.
Dessa forma, o seu bot terá um impacto positivo, sendo visto como um mecanismo de facilidade e eficiência, retendo clientes e resultando no aumento das vendas em sua empresa. Ah, lembre de contar com uma equipe qualificada de técnicos em tecnologia e profissionais de marketing, para que todo o processo seja construído de forma segura.
Este artigo foi produzido pela equipe do Soluções Industriais.
