Para ter um e-commerce de sucesso, é preciso pensar além do faturamento e garantir facilidades no funcionamento do negócio
O comércio online tornou-se um modelo de negócio bastante lucrativo no mercado brasileiro. Segundo informações da Cupom Válido, o Brasil teve crescimento de 22,2% no ano de 2022 e é o país líder do ranking em crescimento nas vendas online. Além disso, a estimativa é que as compras pelo digital cresçam cerca de 20,73% ao ano entre 2022 e 2025.
Esses números apontam que o país adotou esse modelo de negócio e pretende permanecer no mundo virtual. Para acompanhar o mercado e obter ainda mais crescimento da empresa, é preciso que os empreendedores pensem além do faturamento. Além de oferecer bons serviços, os gestores precisam se garantir competitivos e dentro de um mercado cada vez mais crescente e inovador.
Os serviços de vendas online facilitam muito a vida dos pequenos empresários, mas tratando-se de negócios, é preciso levar o assunto a sério. Ter boa organização e controle financeiro é um passo importante para ter prosperidade no negócio. Utilizar tabelas para anotar as despesas fixas e variáveis, fluxo de caixa e demais informações é essencial. É importante também definir metas e estabelecer capital de giro e valores para investimento no crescimento da empresa. Para negócios maiores, que possuem funcionários, é recomendável a contratação de serviços de contabilidade especializados.
A organização do negócio também se estende para os produtos disponíveis em estoque. Manter todos os produtos catalogados facilita o trabalho e permite que itens faltantes sejam repostos com maior facilidade e rapidez. Além de que, esse controle impede que produtos já esgotados sejam colocados disponíveis na loja. Ter uma rede de fornecedores confiáveis também permite que as entregas sejam feitas com mais agilidade e dentro dos prazos estabelecidos.
Pensar além da loja virtual auxilia na quantidade de vendas que a empresa terá, para atrair ainda mais público, é necessário elaborar boas estratégias de marketing. Uma forma gratuita de se fazer presente é através das redes sociais. Plataformas como Instagram, Facebook e Google oferecem serviços empresariais de forma gratuita e paga. Manter o perfil ativo e atualizado permite que mais clientes descubram e se interessem pelos produtos.
O e-commerce de sucesso precisa de uma plataforma que auxilia no desenvolvimento da empresa. Buscar uma ferramenta que se adeque ao modelo de negócio e faça a automatização de passos facilita o funcionamento da loja e não sobrecarrega o empresário. Etapas como geração de nota fiscal, pagamento, logística de entrega dos produtos, entre outros podem ser feitas de forma inteligente e sem a necessidade de gestores.
Ter um site com informações bastante claras sobre produtos e serviços ofertados é fundamental para que os clientes não desistam da compra. Garantir serviços que disponibilizem solução de pagamento online é uma maneira de fazer o consumidor garantir o produto sem precisar se esforçar para obter informações.
Por fim, os serviços oferecidos no mundo digital não precisam ser impessoais. A loja online pode manter um canal de contato aberto diretamente com o cliente, seja por meio de chat ou de redes sociais. Mostrar-se disponível para tirar dúvidas ou solucionar problemas é uma maneira de fazer o cliente sentir-se mais seguro com a compra.
