A automação de marketing é uma ferramenta importante para quem busca otimizar e melhorar as vendas de uma empresa. Por meio desse processo, é possível criar um funil de vendas eficiente, que ajuda a aumentar a conversão de leads em clientes.
Neste artigo, vamos mostrar como criar um funil de vendas eficiente com a automação de marketing. Acompanhe a leitura!
Etapa 1: Definir a Jornada do Cliente
Antes de começar a criar o funil de vendas, é preciso definir a jornada do cliente. Isso significa entender em quais etapas o consumidor se encontra antes de efetuar uma compra, seja uma porta de enrolar ou até mesmo artigos esportivos. Afinal, as etapas podem variar de acordo com o tipo de produto ou serviço oferecido, mas, em geral, seguem o seguinte padrão:
Consciência
Nesta etapa, o cliente ainda não sabe que tem um problema que precisa ser resolvido ou ainda não conhece a sua empresa, ou produto. O objetivo aqui é chamar a atenção do consumidor e gerar interesse pelo assunto.
Consideração
Aqui o consumidor já está ciente do problema que precisa ser resolvido e está considerando diferentes opções para solucioná-lo. Assim, é possível apresentar sua empresa ou equipamentos florestais, por exemplo, como uma das opções para resolver o problema.
Decisão
Na etapa de decisão, o cliente já conhece as opções disponíveis e está pronto para tomar uma decisão. O principal objetivo é convencê-lo de que sua empresa ou produto é a melhor opção.
Etapa 2: Criar Conteúdo para Cada Etapa
Com a jornada do cliente definida, é hora de criar conteúdo para cada etapa do funil de vendas. O conteúdo deve ser criado de acordo com o perfil do público-alvo e com os objetivos de cada fase.
Consciência
Na etapa de consciência, o conteúdo deve ser focado em educar o cliente e gerar interesse pelo tema ou produto. Os formatos mais comuns são: blog posts, vídeos educativos, Infográficos e e-books.
Consideração
Nessa fase, o conteúdo deve ser focado em apresentar a sua empresa ou produto como uma das opções para resolver o problema do cliente. Pensando nisso, separamos algumas dicas para te ajudar nesse processo:
- Estudos de caso;
- Webinars;
- Demonstração do produto;
- Comparativos entre produtos/serviços.
Decisão
Na etapa de decisão, o conteúdo deve ser focado em convencer o consumidor de que sua marca ou serviço de hidrojateamento de alta pressão, por exemplo, é a melhor opção. Dessa forma, lembre-se de pegar depoimentos de clientes satisfeitos, fazer uma demonstração do produto e oferecer promoções exclusivas.
Etapa 3: Automatizar o Funil de Vendas
Com o conteúdo criado para cada etapa, é hora de automatizar o funil de vendas. Isso significa que o conteúdo será entregue ao cliente de forma automática, de acordo com a etapa em que ele se encontra.
Consciência
Na etapa de consciência, o conteúdo pode ser entregue por meio de e-mail marketing ou redes sociais. Por exemplo, é possível criar uma campanha de e-mail marketing com uma série de conteúdos educativos sobre o assunto que interessa ao cliente. As redes sociais também podem ser usadas para promover o conteúdo e atrair mais pessoas para a etapa de consciência do funil de vendas.
Consideração
Nessa fase, é importante usar ferramentas de automação de marketing para entregar conteúdo personalizado ao consumidor. Se o cliente demonstrar interesse em um determinado produto como lavadora de piso, por exemplo, é possível enviar conteúdo sobre as vantagens dessa lavadora em particular.
Além disso, as ferramentas de automação de marketing também podem ser usadas para nutrir os leads com mais conteúdo relevante e manter o interesse do cliente até que ele esteja pronto para avançar para a próxima etapa do funil.
Decisão
Na etapa de decisão, é fundamental ter um acompanhamento mais próximo do cliente. Lembre-se de usar ferramentas de automação de vendas para enviar propostas comerciais personalizadas ou para agendar uma demonstração do produto. Também é importante monitorar a atividade do cliente no site ou na loja virtual para identificar sinais de que ele está pronto para efetuar a compra.
Etapa 4: Analisar os Resultados
A análise dos resultados é uma etapa importante para otimizar o funil de vendas. Afinal, é preciso avaliar os dados de conversão de cada etapa, identificar os pontos fracos do funil e implementar melhorias para aumentar a conversão. Algumas métricas que podem ser usadas na análise dos resultados são:
- Taxa de abertura dos e-mails
- Taxa de cliques nos links do e-mail
- Taxa de conversão de leads em clientes
- Tempo médio de permanência no site
- Taxa de rejeição do site
- Número de vendas concluídas
Com essas métricas, é possível identificar em que etapa do funil há mais perda de leads e implementar melhorias para reduzir essa taxa de abandono.
Conclusão
A automação de marketing é uma ferramenta poderosa para criar um funil de vendas eficiente. Ao definir a jornada do cliente, criar conteúdo para cada etapa, automatizar o funil e analisar os resultados, é possível aumentar a conversão de leads em clientes e melhorar os resultados da empresa.
Por fim, é importante lembrar que o funil de vendas deve ser constantemente avaliado e otimizado para que seja cada vez mais eficiente e traga melhores resultados para a empresa.
