Como aumentar as vendas de um e-commerce?

Se você tem uma loja online, sabe que o desafio de atrair e converter clientes é constante. Mas existem algumas estratégias que podem te ajudar a aumentar as vendas do seu e-commerce e se destacar da concorrência. Neste artigo, vamos te mostrar como criar um plano de marketing eficiente para o seu negócio, usando como exemplo uma loja de tênis.

O que é um plano de marketing para e-commerce?

Um plano de marketing para e-commerce é um documento que define os objetivos, as metas, as ações, os canais, os indicadores e o orçamento para promover o seu negócio na internet. Ele serve como um guia para orientar as suas decisões e avaliar os seus resultados.

Um bom plano de marketing para e-commerce deve conter os seguintes elementos:

Análise do mercado: consiste em estudar o seu público-alvo, os seus concorrentes, as oportunidades e as ameaças do seu segmento.

Definição de objetivos: consiste em estabelecer o que você quer alcançar com o seu e-commerce, como, por exemplo, aumentar o tráfego, o número de vendas, o ticket médio ou a fidelização dos clientes.

Definição de metas: consiste em quantificar os seus objetivos, definindo prazos e indicadores para medir o seu desempenho.

Definição de estratégias: consiste em escolher as melhores formas de atingir os seus objetivos, como investir em SEO, mídias sociais, e-mail marketing ou anúncios pagos.

Definição de ações: consiste em detalhar as atividades que serão realizadas para executar as suas estratégias, como criar conteúdos, fazer parcerias, lançar promoções ou otimizar o seu site.

Definição de canais: consiste em selecionar os meios pelos quais você vai se comunicar com o seu público, como o seu site, o seu blog, as suas redes sociais ou as suas plataformas de venda.

Definição de orçamento: consiste em estimar os custos envolvidos nas suas ações de marketing, como, por exemplo, ferramentas, serviços, mídia ou pessoal.

Monitoramento e avaliação: consiste em acompanhar os resultados das suas ações de marketing, usando ferramentas como Google Analytics, Facebook Insights ou Google Ads, e compará-los com as suas metas.

Como criar um plano de marketing para uma loja de tênis?

Agora que você já sabe o que é um plano de marketing para e-commerce e quais são os seus elementos, vamos ver como aplicá-lo, para uma loja de tênis. Para isso, vamos seguir os passos a seguir:

1. Análise do mercado

O primeiro passo é fazer uma análise do mercado da sua loja de tênis, respondendo às seguintes perguntas:

Quem é o seu público-alvo? Qual é o perfil demográfico, comportamental e psicográfico dos seus potenciais clientes? Quais são as suas necessidades, desejos, dores e expectativas em relação aos produtos que você vende?
Quem são os seus concorrentes? Quais são os pontos fortes e fracos dos seus principais competidores? Quais são as suas estratégias de marketing? Como eles se posicionam no mercado?
Quais são as oportunidades e as ameaças do seu segmento? Quais são as tendências, as novidades e as inovações do mercado de tênis? Quais são os fatores externos que podem favorecer ou prejudicar o seu negócio?

Para responder a essas perguntas, você pode usar ferramentas como pesquisas de mercado, análises SWOT ou matrizes BCG.

2. Definição de objetivos

O segundo passo é definir os objetivos da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: o que você quer alcançar com o seu e-commerce?

Os seus objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART). Por exemplo:

Aumentar o tráfego do site em 50% até o final do ano.
Aumentar o número de vendas em 30% até o final do semestre.
Aumentar o ticket médio em 10% até o final do mês.
Aumentar a taxa de conversão em 5% até o final do trimestre.
Aumentar a taxa de retenção em 15% até o final do ano.

3. Definição de metas

O terceiro passo é definir as metas da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: como você vai medir o seu progresso em relação aos seus objetivos?

As suas metas devem ser quantitativas, realistas e desafiadoras. Por exemplo:

Atingir 10 mil visitas mensais no site até dezembro.
Atingir 500 vendas mensais no site até junho.
Atingir um valor médio de R$ 200 por venda até maio.
Atingir uma taxa de conversão de 5% no site até setembro.
Atingir uma taxa de retenção de 30% no site até dezembro.

4. Definição de estratégias

O quarto passo é definir as estratégias da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: como você vai atingir as suas metas e objetivos?

As suas estratégias devem ser baseadas nas melhores práticas de marketing digital para e-commerce, levando em conta o seu público-alvo, os seus concorrentes, as suas oportunidades e as suas ameaças. Por exemplo:

Investir em SEO para melhorar o posicionamento orgânico do site nos mecanismos de busca, usando palavras-chave relevantes para o seu nicho, como “loja de tênis”, “tênis nike azul” e “tênis azul”.
Investir em mídias sociais para aumentar o engajamento, o reconhecimento e a confiança da marca, criando conteúdos interessantes, úteis e divertidos para o seu público, como dicas, curiosidades, novidades e promoções sobre tênis.
Investir em e-mail marketing para aumentar a fidelização, a recompra e a indicação dos clientes, enviando mensagens personalizadas, segmentadas e automatizadas para o seu público, como boas-vindas, carrinho abandonado, pós-venda e aniversário.
Investir em anúncios pagos para aumentar o alcance, a visibilidade e a conversão do site, criando campanhas segmentadas, otimizadas e mensuráveis para o seu público, usando plataformas como Google Ads, Facebook Ads ou Instagram Ads.

5. Definição de ações

O quinto passo é definir as ações da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: o que você vai fazer para executar as suas estratégias?

As suas ações devem ser detalhadas, claras e organizadas. Por exemplo:

Criar um blog para publicar artigos sobre tênis, usando técnicas de SEO, como título, meta descrição, URL amigável, heading tags, imagens otimizadas e links internos e externos.
Criar uma página no Facebook para compartilhar os conteúdos do blog e interagir com os seguidores, usando técnicas de mídias sociais, como frequência, horário, formato, linguagem e call to action.
Criar uma lista de e-mail para captar os leads do site e do Facebook, usando técnicas de e-mail marketing, como formulário de inscrição, isca digital, landing page e lead magnet.
Criar uma campanha no Google Ads para anunciar os produtos do site para as pessoas que pesquisam por termos relacionados ao seu nicho, usando técnicas de anúncios pagos, como palavra-chave, anúncio, página de destino e acompanhamento.

6. Definição de canais

O sexto passo é definir os canais da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: onde você vai se comunicar com o seu público?

Os seus canais devem ser escolhidos de acordo com o perfil do seu público-alvo, o estágio da jornada de compra e o objetivo da sua comunicação. Por exemplo:

Site: é o canal principal do seu e-commerce, onde você vai apresentar os seus produtos, gerar valor e converter os visitantes em clientes.
Blog: é o canal secundário do seu e-commerce, onde você vai educar o seu público sobre o seu nicho, gerar autoridade e tráfego orgânico.

Em um cenário digital em constante evolução, maximizar as vendas de um e-commerce exige um enfoque estratégico e adaptável. Ao aplicar táticas como otimização de SEO, experiência do usuário aprimorada, estratégias de marketing direcionadas e uma abordagem centrada no cliente, as possibilidades de crescimento tornam-se significativas.

Lembrando sempre que a chave reside na combinação entre inovação constante, compreensão profunda do mercado e dedicação incansável para transformar um e-commerce em uma história de sucesso sólida e inspiradora.